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  |  Tel: 013 31 48 66  |   info@containersmaes.be   | FAQ |     OFFRES D'EMPLOI!

FAQ – Foire aux questions

Modalités pratiques et informations importantes

Cette page reprend un aperçu des informations pratiques et des questions les plus fréquemment posées. Clair, transparent et sans surprise, afin de vous aider rapidement et efficacement.
Où êtes-vous situés ?

Vous trouverez nos sites sous la rubrique 'Parcs à conteneurs'.

Puis-je venir livrer moi-même des déchets ?

Oui, c’est possible. Consultez la rubrique 'Parcs à conteneurs' pour découvrir nos sites.

Puis-je transporter moi-même mes déchets ?

Uniquement si les déchets sont évacués directement depuis le chantier.
En cas de passage intermédiaire par votre dépôt ou entrepôt, vous devez être enregistré en tant qu’IHM.

Un conteneur peut peser maximum 10 tonnes : comment éviter une surcharge ?

Pour les terres (ou mélanges contenant au moins 10 % de terre) ainsi que les mélanges de béton, d’asphalte, de gravier ou d’autres matériaux lourds, nous recommandons un conteneur de maximum 8 m³.
Pour des gravats légers et propres tels que briques, tuiles ou verre, un conteneur de maximum 12 m³ est conseillé.
Le conteneur ne peut jamais être chargé au-delà de son bord. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Quand le pont-bascule est-il ouvert ?

Vous trouverez toujours les horaires d’ouverture actualisés sur la page Parcs à conteneurs.

Quand puis-je contacter Containers Maes ?

Les horaires d’ouverture actualisés sont disponibles sur la page 'Contactez-nous'.

Dois-je être présent lors de la mise en place du conteneur ?

Il est recommandé d’être présent lors de la livraison, mais ce n’est pas obligatoire.
Si vous êtes absent, veuillez joindre à votre commande une photo ou des instructions de placement claires (par exemple : sur l’allée, devant le portail blanc, etc.).

Ai-je besoin d’une autorisation pour placer un conteneur sur la voie publique ?

Si (une partie de) la voie publique est occupée, vous devez vous-même demander une autorisation auprès de votre ville ou commune.
En tant que client, vous êtes toujours responsable de l’obtention et de la mise en ordre de cette autorisation dans les délais.

Pourquoi le tri sélectif est-il obligatoire ?

Les matériaux sont beaucoup mieux recyclables lorsqu’ils sont collectés séparément et peuvent souvent même être réutilisés.
Cela permet de réduire la production de nouvelles matières premières et entraîne une diminution des émissions de CO₂.

Lorsque des matériaux recyclables se retrouvent dans des déchets de construction et de démolition ou dans les déchets résiduels, ils perdent leur recyclabilité et ne peuvent plus être traités correctement.

Qu’est-ce qu’un déplacement inutile ?

Le conteneur doit être libre et accessible le jour de l’enlèvement.
Si le chauffeur ne peut pas enlever le conteneur en raison d’un obstacle (véhicules stationnés, machines, portail fermé, etc.), cela est considéré comme un déplacement inutile.

Le coût d’un déplacement inutile peut varier selon la région.

Comment obtenir une copie de ma facture ?

Vous pouvez consulter toutes vos factures dans notre portail en ligne.
Demandez vos identifiants via Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

Vous n’êtes pas encore client ? Dans ce cas, veuillez d’abord demander un devis.

Comment modifier mon adresse de facturation ?

Vous pouvez communiquer votre nouvelle adresse de facturation via Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 
Attention: la modification n’est possible qu’après l’adaptation de l’adresse dans la BCE (Banque-Carrefour des Entreprises).

Comment commander un conteneur en tant que particulier ?

Rendez-vous dans la rubrique 'Location de conteneurs' et choisissez 'Aperçu des conteneurs pour particuliers'.
Sélectionnez le conteneur souhaité et indiquez le type et le volume requis, ainsi que votre code postal.
Le prix correct s’affiche immédiatement.
Vous souhaitez commander ? Complétez le formulaire et envoyez votre demande.

Comment commander un conteneur en tant que client professionnel avec numéro de TVA ?

Vous n’êtes pas encore client ? Dans ce cas, veuillez d’abord demander un devis.

Vous pouvez commander :

  • via la Maes App,
  • via notre portail web,
  • par téléphone ou par e-mail.

Par téléphone : 013 67 04 20
Par e-mail : adressez votre demande à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Via notre portail web
Téléchargez la Maes App et demandez vos identifiants via Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Maes App QR code

Que peut-on déposer dans le conteneur ?

Rendez-vous dans la rubrique Parcs à conteneurs et cliquez sur « Flux de déchets ».
Vous y trouverez un aperçu des déchets autorisés et non autorisés.

Dans quel délai un conteneur est-il livré ?

Nous ne pouvons pas garantir un délai fixe, mais en pratique la livraison se fait généralement le jour +1.
Vous souhaitez être certain du délai de livraison ? Contactez préalablement notre service de planification et/ou demandez un devis.

Combien de temps un conteneur peut-il rester sur place pour un particulier ?

Le tarif comprend cinq jours. Attention : les jours de week-end sont inclus.
En tant que client, vous devez vous-même demander l’enlèvement.

Combien de temps un conteneur peut-il rester sur place pour un client professionnel ?

Le jour de la mise en place et le jour de l’enlèvement sont toujours inclus.
À partir des jours suivants, un montant de 3 € par jour (hors TVA) est facturé.

Demandez facilement l’enlèvement via la Maes App dès que votre conteneur est chargé.

Demandez immédiatement votre devis.

Que faire de l’amiante ? Traitez-vous également l’amiante ?

L’amiante doit toujours être collectée de manière sélective.
Pour toutes les directives, consultez notre brochure amiante.

Vous trouverez plus d’informations dans notre 'brochure amiante'. Vous pouvez facilement commander un conteneur pour amiante via notre site web

Que faire des déchets dangereux ?

Les déchets dangereux doivent obligatoirement être collectés de manière sélective. Pour plus d’informations, contactez Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

Que prévoit la législation VLAREMA 9 pour les entreprises ?

VLAREMA 9 impose des règles plus strictes en matière de prévention des déchets et de tri pour les entreprises.
En tant qu’entreprise, vous êtes tenu de collecter séparément différents flux de déchets, de les trier correctement et de les faire évacuer par un collecteur agréé.
Vous devez également pouvoir démontrer comment vos déchets sont triés et traités, notamment via des contrats de déchets et des documents de transport.

L’objectif de VLAREMA 9 est de stimuler la réutilisation et le recyclage et de réduire drastiquement les déchets résiduels des entreprises.

Consultez notre flyer VLAREMA 9.

Puis-je bénéficier de primes pour la collecte des déchets ?

Il est possible que vous soyez éligible à des primes via Valipac. Vous trouverez plus d’informations sur le site web de Valipac.

Qu’est-ce que le registre des déchets ?

Le registre des déchets vous donne un aperçu de tous les flux de déchets que vous avez fait évacuer. Vous avez besoin d’un registre des déchets ? Demandez alors un accès à notre portail web (réservé aux clients professionnels). Dans le portail, vous trouverez facilement votre registre des déchets sous la rubrique « Rapports ».

Pourquoi choisir Containers Maes ?!

  • TARIFS AVANTAGEUX
  • CONSEILLERS EXPÉRIMENTÉS
  • SERVICE RAPIDE
  • PRIX TOUT COMPRIS

Localisation siège principal:
Snelwegstraat 7
3980 Tessenderlo

Heures d'ouverture du bureau:
Du lundi au vendredi: 08h00 à 12h00, 12h30 à17h00
Fermé le samedi, dimanche et jours fériés
Tel: 013 67 04 20
e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

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